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礼运(戴玉清)

作者:东方礼仪2020-03-05 01:04:06
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戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》
因礼而来 礼运大同:19礼运 (戴玉清)——合肥 
戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图1)
l 周礼学苑高级礼仪培训师
l 全球十大华人礼仪培训师华英雄教授传礼弟子
l ACIC 国际注册高级礼仪培训师
戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图2)
《高级社交和商务礼仪》
(注:本纲仅供参考,实际授课根据重庆农商银行具体要求调整)
周礼学苑 上海华英雄团队出品
1天(6小时)
(简纲)

 
第一模块:商务社交礼仪身心修炼篇——高雅商务人士的必修课程
Ø  “礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本
Ø “慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根
Ø “己欲立而立人,己欲达而达人”——人际关系与沟通
Ø “吾日3省吾身”——自我反思与总结
Ø “学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉
培训方式:分析、讲解  上午1小时

 戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图3)

模块:商务人士的妆容——你的形象价值百万
Ø 个人形象是成功不可或缺的因素
Ø 如何成为有品味的人士
Ø 商务人士妆容的要求
Ø 发式发型的职业要求
Ø 面部、手部、皮肤的护理
Ø 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
Ø 女士化妆与男士修面的具体要领
Ø 职场仪容的禁忌
培训方式:讲解、示范、点评
重点训练1小时: 现场点评发型、面相
模块:商务人士的形象塑造——穿着的品味如何呈现
Ø 什么样的服装可以出现在你的职场之中?
Ø 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
Ø 工装的穿着要求
Ø 商务便装的穿着技巧
Ø 休闲装、时装及礼服
Ø 常见着装误区点评
Ø 男士西装及领带礼仪
Ø 女士套裙
Ø 鞋袜的搭配常识
Ø 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
Ø 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
培训方式:分析、讲解、提问
重点训练0.5小时: 现场点评着装

 戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图4)

模块:商务人士的举止礼仪——拥有优雅的秘诀
Ø 销售人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR 原则
Ø 站姿的要领与训练
Ø 坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与训练
Ø 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
Ø 眼神的运用与规范
Ø 微笑的训练
Ø 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
培训方式:讲解、示范、训练、点评
重点训练1小时: 现场点评个人行为艺术、交往中的细节
 

 戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图5)

模块:商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧
Ø 高效能沟通是成功的基础
Ø 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)
Ø 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)
Ø 沟通的4大法宝
Ø 沟通3A法则
Ø 倾听与赞美
Ø 适度的肢体语言与脸部表情
Ø 如何与客户及商业伙伴进行沟通
Ø 上下级之间如何沟通
Ø 与同事之间沟通交流
Ø 礼仪的用语及避讳原则
培训方式:讲解、案例分析
重点训练1小时: 现场点评沟通技巧

 戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图6)

模块:商务人士的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真情
Ø 接待前的准备
Ø 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
Ø 根据身份,确定接待规格
Ø 根据身份,安排座次
Ø 茶和咖啡礼仪
Ø 送客礼仪
培训方式:分析、讲解、综合
重点训练0.5小时: 现场点评端茶递水敬酒细节,希望重庆农商银行准备道具

 戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图7)

模块:拜访礼仪——永远不要做不速之客
Ø 约定时间,准时赴约
Ø 轻轻敲门,递上名片
Ø 注意握手礼仪
Ø 开门见山,主题明确
Ø 注意观察,适可而止
Ø 彬彬有礼,注意细节
Ø 意见向左,不要争论不休
Ø 时间不宜过长,恰到好处
Ø 拜访时的同事配合
Ø 会谈中如何配合领导
培训方式:模拟、点评、分析、讲解
重点训练0.5小时: 拜访流程示范
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 戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图8)
戴玉清(礼运)《服务礼仪》《商务礼仪》(图10)